FAQ
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre compras, envíos, devoluciones y más. ¡Aquí aclaramos todas tus dudas para que disfrutes de una experiencia de compra sin complicaciones!
En Kali Shop tenemos una gran variedad de productos para todas las áreas de tu hogar y oficina, entre las que destacan : Articulos de Aseo, Abarrotes, Plantas y Articulos de Jardineria, Cuidado Personal e Higene, incluso Moda y Articulos de Decoración.
Navega por nuestro sitio y descubre todas las sorpresas que tenemos para ti.
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1. Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas comprar. Añádelos a tu carrito de compras haciendo clic en el botón "Agregar al carrito".
2. Una vez que hayas agregado todos los productos que deseas, haz clic en "Ir a la caja" o "Proceso de pago" para proceder con la compra.
3. Ingresa tu información de contacto. Puedes comprar como invitado o registrarte. Al crear una cuenta, puedes acelerar tu proceso de compra, revisar tu historial de pedidos, hacer un seguimiento de los pedidos, obtener descuentos y mucho más.
4. Elige la opción de envío que más te convenga. Ofrecemos un servicio de despacho propio para brindarte una atención directa y personalizada o puedes retirar personalmente.
5. Selecciona el método de pago que prefieras. Una vez confirmado el pago, te informaremos sobre el estado de tu compra hasta que recibas tu pedido.
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Emitimos boletas y facturas. Solo debes indicarnos tu elección en el momento de tu compra, para coordinar la emision del documento que corresponda.
1. Despacho en la Quinta Región: Despacho Gratis por compras sobre $30.000 en Quilpué, Concón, Reñaca, Villa Alemana, Viña del Mar, Valparaíso, Curauma y Placilla.
En caso de un pedido menor, el recargo por despacho es de $1.490 por pedido.
2. Días programados de despacho:
• Jueves: Viña del Mar, Quilpué, Villa Alemana, Concón.
• Viernes y/o Domingo: Valparaíso, Placilla y Curauma.
3. Retiro presencial en Los Jacintos, Viña del Mar: sin costo adicional.
4. Envíos a otras regiones: Enviamos a todo Chile vía Chilexpress, Blue Express, Correos de Chile o el transportista de tu peferencia. El despacho deberás pagarlo directamente al transportista al recibir tu pedido, por lo que te sugerimos te informes de las tarifas por servicios, ya que Kali Shop no tiene incidencia sobre ella.
En caso de un pedido menor, el recargo por despacho es de $1.490 por pedido.
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• Jueves: Viña del Mar, Quilpué, Villa Alemana, Concón.
• Viernes y/o Domingo: Valparaíso, Placilla y Curauma.
3. Retiro presencial en Los Jacintos, Viña del Mar: sin costo adicional.
4. Envíos a otras regiones: Enviamos a todo Chile vía Chilexpress, Blue Express, Correos de Chile o el transportista de tu peferencia. El despacho deberás pagarlo directamente al transportista al recibir tu pedido, por lo que te sugerimos te informes de las tarifas por servicios, ya que Kali Shop no tiene incidencia sobre ella.
Una vez acreditado el pago de tu compra, el pedido será preparado y despachado en un plazo no mayor a las 48 horas, para las zonas de Viña del Mar, Quilpue, Villa Alemana, Reñaca y Concon.
Para las zonas de Valparaíso, Curauma y Placilla, los días de entrega son los viernes y domingos, por lo tanto tu pedido será entregado a la brevedad, el primer viernes o domingo despues de confirmada la solicitud.
Para las zonas de Valparaíso, Curauma y Placilla, los días de entrega son los viernes y domingos, por lo tanto tu pedido será entregado a la brevedad, el primer viernes o domingo despues de confirmada la solicitud.
En Kali Shop, hacemos todo lo posible para mantener nuestro inventario actualizado. Sin embargo, en caso de que no tengamos stock del producto elegido, te entregamos las siguientes alternativas:
1. Producto de reemplazo: Te ofreceremos un producto similar o de mejor calidad al mismo precio.
2. Espera de reposición: Te daremos la opción de esperar a que el producto vuelva a estar en stock y te informaremos del tiempo estimado de reposición.
3. Reembolso completo: Si ninguna de las opciones anteriores es adecuada para ti, procesaremos un reembolso completo de manera rápida y eficiente.
Nuestra prioridad es tu satisfacción y haremos todo lo posible para asegurar que tengas una experiencia de compra positiva.
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2. Espera de reposición: Te daremos la opción de esperar a que el producto vuelva a estar en stock y te informaremos del tiempo estimado de reposición.
3. Reembolso completo: Si ninguna de las opciones anteriores es adecuada para ti, procesaremos un reembolso completo de manera rápida y eficiente.
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